Herstellingen onder garantie

🛠️ Herstellingen onder garantie

In panne vallen is altijd ontzettend vervelend.

⚠️ Met onze garantieservice zorgen we ervoor dat je zo snel mogelijk weer aan de slag kunt.
✅ Koop je als particulier een nieuw toestel, dan heb je wettelijk recht op 2 jaar garantie.
🛡️ Hieronder lees je precies wat je van ons mag verwachten.

Wat houdt de wettelijke garantie in?

• 🔧 Kosteloze herstelling of vervanging: Bij een defect heb je recht op een gratis reparatie. Alle kosten voor onderdelen, werkuren en eventuele verzending zijn volledig voor onze rekening.

• 🔄 Terugbetaling van het aankoopbedrag: Je kunt niet zomaar meteen je geld terugeisen. Wij krijgen eerst de kans om het toestel vakkundig te herstellen. 

• ⏳ Duur van de garantieperiode: Na een herstelling of omruiling start er geen nieuwe termijn van 2 jaar. De oorspronkelijke garantieperiode blijft lopen, al wordt deze wel verlengd met de dagen dat je het toestel moest missen voor de reparatie. 

• ⚖️ Wat valt wel en niet onder garantie: De garantie dekt enkel productiefouten en verborgen gebreken.  
  Normale slijtage of schade door eigen toedoen — zoals valschade, waterschade of het gebruik van foute of verouderde brandstof — valt hier helaas buiten. ❌

🏪 Waarom voeren wij geen herstellingen uit voor toestellen die elders zijn aangekocht?
Een garantieherstelling brengt voor onze hersteldienst heel wat kosten met zich mee. Hoewel de fabrikant het defecte onderdeel gratis levert, dekt hun vergoeding slechts een fractie van onze werkelijke werkuren. Zaken zoals het onthaal, een uitgebreide diagnose en de administratieve verwerking worden niet vergoed. 

Bij toestellen die je bij ons aankoopt, vangen we deze kosten op via de verkoopmarge. Wanneer een machine elders werd gekocht, ontbreekt die marge en is een garantieherstelling voor ons sterk verlieslatend.
📉 Daarom verwijzen we je voor dergelijke herstellingen graag door naar je oorspronkelijke verkooppunt. 👉

💬 Heb je nog vragen?
Neem gerust contact met ons op voor meer uitleg via ons: [Contactformulier].

Met vriendelijke groet, 
Van den Bossche Tuinmachines Lennik 🌿